本网讯 由中国旅游报社、中国旅游协会共同主办的首届中国旅游产业发展年会1月11日在广州市举行。国家旅游局党组副书记、副局长王志发出席年会高端论坛开幕式，副局长杜江、祝善忠，局党组成员、纪检组长刘金平，局党组成员、规划财务司司长吴文学出席年会发布晚会。

会议现场

国家旅游局的领导们在会议现场

国家旅游局有关司室负责人、驻各国旅游办事处主任，全国省区市旅游局长、有关城市和旅游企业代表及有关专家学者共150人出席年会。中国领先的旅游创富网信游网应邀出席了活动，董事长常辉先生及副总裁张萍萍女士、策划中心总经理刘娇阳女士一同亲临现场。

信游网董事长常辉先生在会议现场

中国旅游报社社长罗迪辉先生致辞

王志发在年会论坛开幕式上指出，中国旅游报社和中国旅游协会作为国家旅游局联系业界和社会的两大桥梁，共同举办中国旅游产业发展年会，邀请业内外人士就中国旅游业的发展和未来进行探讨，很有意义。就当前旅游业发展而言，的确有很多问题需要深入研究和探讨。

　一是旅游产业的战略地位问题需要研究。国务院41号文件提出，把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，但到底是强调战略性，还是强调支柱性？有人说，旅游业是战略性的支柱产业，但现在不是支柱产业，有人说，这个支柱产业有战略性，比一般的支柱产业还要重要。我们应当搞清楚，到底怎样定位才是科学的，要搞清楚我们要培育的战略性支柱产业，应该是什么样子。

    二是旅游产业的转型升级问题需要研究。旅游产业的转型到底从哪转到哪，转向什么方向，升级从什么起点升，转型是不是推动产业结构形态的调整，升级是不是从产业素质上提升，这些问题都要研究。

    三是旅游产业主体培育问题需要研究。旅游产业主体培育现在有不少说法，有人说我们现在缺少能够支撑中国旅游产业发展的，或者引领产业发展方向的大企业，特别是企业集团、跨国企业，现在的任务是要培养大企业。有的说，现在关键要创造一个企业公平竞争的良好发展环境，如政策环境、市场环境、人才环境，使我们的旅游企业在公平竞争中实现优胜劣汰，从而不断提升旅游企业的素质，提升旅游企业的竞争能力。我比较倾向于后一种说法。大企业也是在良好的企业发展环境中生长出来的，在竞争的过程中，无论是大企业和大企业竞争，小企业和小企业竞争，同类企业和同类企业竞争，给企业的环境应该都是一样的。现在有国有企业和民营企业之分，大家认为发展环境不是很公平，旅游企业和其他企业比较，一些政策环境、市场环境有待优化，行业内部还有一些特许经营存在，也影响发展环境公平。把这些问题研究清楚，我们的工作导向才会更清楚。

    四是旅游产业的文化属性问题需要研究。文化大发展大繁荣和旅游业发展关系非常紧密，旅游业应该很好地贯彻党的十七届中央六中全会精神，这也是旅游业大发展大繁荣的一个重要机遇。过去我们关于旅游与文化的关系定位，比如说文化是旅游的灵魂，旅游是文化的重要载体，我觉得认识停留在这个层面还是不够的。要研究国家给予文化产业的政策，怎么能够运用到旅游产业中，要研究旅游产业的人才培养问题，建议大力发展旅游专业硕士（MTA）教学项目，为我国旅游业发展培养中高端人才。 

杜江在年会发布晚会上表示，中国旅游业经过30多年的发展，产业规模不断扩大，产业内涵不断丰富，但是要实现两大战略目标、建设世界旅游强国，还有大量的工作要去做。除了继续依靠和发挥各级党委政府的主导作用，还要充分发挥市场机制配置资源的基础性作用，也要发挥行业性的非政府机构的促进作用，以形成综合提升旅游产业发展的凝聚力、推动力。中国旅游协会、中国旅游报社共同举办的产业发展年会，是旅游业界的一次积极探索和尝试。它既不同于行业管理部门的官方评价，也不同于商业发布的市场化行为，而是站在旅游行业协会和行业专业媒体的视角，总结一年的大事小情，评析行业亮点风采，这既有益于盘点得失，也有利于激励前行。十大旅游新闻、年度产业发展关键词等年会发布的成果浓缩了一年旅游行业的发展成就，引领产业发展和行业进步的方向，具有大胆的探索和创新意义。

首届旅游产业发展年会以高端论坛的形式开幕，来自旅游行业官产学研各界人士汇聚一堂，围绕“开拓创新转型”、“机遇责任前景”以及“大文化大旅游大融合”三个主题，就旅游行业发展的重大关切、热点难点等各抒高见，为做大做强旅游产业献计献策。中国旅游报社还联合中国旅游协会、中国旅游研究院、全国红色旅游办公室等部门在年会上发布了“2011年度游客满意城市”、“全国红色导游员网络电视大赛十佳”，以及由中国旅游报评选推出的“2011十大旅游新闻”、“2011旅游产业发展关键词”、“2011县域旅游之星”、“2011旅游风采人物”。中国旅游报第一旅游网邀请广大网友推举的“网友喜爱的旅游演艺节目”、“网友喜爱的旅游官方微博”、“网友喜爱的旅游宣传口号”、“网友喜爱的经济型酒店品牌”、“网友喜爱的主题公园”也一并在年会上发布。与会领导向有关单位和个人颁发了标志牌和证书。

信游网董事长常辉先生（左）、信游网副总裁张萍萍女士（中间）及深圳锦绣中华发展有限公司党委书记、常务副总经理王刚先生（右）一起合影

相关链接：

                               2011产业发展关键词

回眸过去的一年，旅游业有很多亮点、热点。中国旅游报从一年的报道中检索出10个年度旅游产业发展关键词。这10个关键词或许不能精准地概括2011中国旅游业发展的全貌，但足以彰显2011中国旅游业的精彩。每一个关键词，我们都能找到一个与之对应的代表者，希望他们表现出的创新精神,能够更为广泛地被传扬、被借鉴，成为旅游产业创新发展的不竭动力。 

文化旅游

悠悠中华青史，上下五千年。中国旅游业的蓬勃发展，让博大精深的中华文化大放异彩。人们常说，文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体，没有旅游的文化就没有活力，没有文化的旅游就没有魅力，斯言诚哉！文化的传承，文明的复兴，在文化与旅游两大产业之间融合发展、交相辉映，一次次、一处处地实现了历史与现实的对话。无论是故宫、兵马俑这样的世界文化遗产景区，还是锦绣中华、大唐芙蓉园这样的文化类主题公园，都彰显着文化旅游的多重魅力。

国民休闲

“生，容易；活，容易；生活，不容易。”在工业化和城市化的追逐中，人们往往走得太远，以致忘记了为什么出发。休闲，是生活态度和生活方式的一场革命。推动国民休闲，让13亿中国人过上幸福美好生活，实现人的全面发展，事关中国和中国人的形象，也是真正的以人为本。从国家层面，为推进国民休闲，近两年设立了中国旅游日，落实了带薪休假制度，启动编制了国民旅游休闲纲要；在地方，一些省份率先出台国民休闲计划或休闲纲要。去年，山东省不仅由省政府出台了休闲纲要，而且举办了为期3个月的“国民休闲大汇”，成为推动国民休闲的年度代表，为全民旅游休闲时代的到来写下了重重一笔。

绿道旅游

生活在喧嚣的水泥丛林中，面朝大海、春暖花开、喂马劈柴恐怕只是一种奢望。不如租一辆单车，骑行在城市的绿色丝带上，也能放飞心情，收获健康。绿道旅游不仅仅是观景，不仅仅是运动，绿道的生态、交通、旅游、人居等多重功能，为我们提供了一种更加低碳、环保的休闲生活方式。绿道建设的先行者当数广东。从广州增城绿道开始，长达2000多公里的珠三角绿道网已经建成。此举悄然启发了全国，绿道旅游如火如荼，延伸到了海南、成都、武汉……其实，幸福健康很简单，带上你心爱的人，骑着单车出发吧！

旅游标准化

没有规矩，不成方圆。上世纪八十年代中期，饭店星级评定标准的推行，大大提高了我国饭店业的整体水平和档次，也让国人从此有了“星级”服务观念。2010年起，国家旅游局全面启动旅游标准化试点工作，各试点单位积极推动，一个由国家标准、行业标准和地方标准、企业标准构建的旅游标准项目框架体系逐步形成。作为唯一的试点省，四川省选择了87个省级试点单位，400多家市级试点单位推进标准化试点工作，有效提升了全省旅游产业发展素质，日前被中国旅游报誉为“旅游标准化的四川样本”。我们相信，通过标准化的“规范、提高、服务、接轨”，中国旅游产品质量和服务质量必将迈上新台阶。

境外旅游安全

没有安全就没有旅游。2011年是境外旅游的多灾之年，埃及局势动荡、“3·11”日本大地震及核辐射、台湾阿里山小火车翻覆事故、泰国洪灾等境内外重大突发事件，使我国出境旅游者生命财产面临巨大威胁。从国家旅游局到地方各级旅游主管部门，从相关旅游企业到经历突发事件的从业者，积极应对、妥善处置，保护了游客生命财产安全。让每一个中国人高高兴兴出去，平平安安回家，任务更加艰巨。上海在全国率先建立起旅游团队服务管理系统，为探索建立全国旅游团队服务管理系统积累了宝贵经验。我们相信，上海的经验如能在全国广泛推广，必将对紧急情况下救助境外旅游者发挥重要作用。

微博营销

“微博是地球的脉搏”，美国《时代》周刊如此评价微博强大的信息传播功能。作为营销的新工具之一，微博成为中国旅游营销的新亮点。丰富实用的旅游资讯，吃、住、行、游、购、娱等各方面的一手信息，是旅游微博“粘”住网友的理由。浙江旅游管理部门自去年4月开“织”微博，在旅游企事业单位和游客之间架起沟通交流的桥梁，树立起亲民、为民的新形象，不到1年时间，微博粉丝人数突破60万，成为全国最热门的旅游官方微博之一。谁能在现代旅游营销中拔得头筹？微博，给了我们一个无限想象、无比期待的空间。

 旅游综合体

旅游综合体是指基于一定的旅游资源与土地基础，以旅游休闲为导向进行土地综合开发而形成的旅游休闲聚集区。作为聚集综合旅游功能的特定空间，旅游综合体为我们提供了一个神奇的组合，并成为新型旅游休闲吸引物。珠海海泉湾、海南清水湾、东部华侨城、成都温江国色天乡……各具特色的旅游综合体让人耳目一新。其中，紧扣杭州城市国际化发展脉搏的“杭州西溪天堂”，定位为“最具特色的国际旅游综合体，世界级的城市休闲和度假会议酒店群落”，开创了世界级国际旅游综合体的先河。在杭州，还有多个高品质的旅游综合体正在规划建设中。

高铁旅游

从上海到北京，二十几个小时，坐着“咣当咣当”的绿皮车，已成为电影中的怀旧画面。今天，中国成为世界高铁建设领跑者，旅游者的出行方式因高铁而改变。空间距离被打破，时间距离被缩短，心理距离被拉近，人文距离被整合，城市与城市的边界正在淡化，高铁形成的数小时旅游圈，为中国旅游业带来了巨大商机。2011年6月30日，全线纵贯北京、天津、上海三大直辖市和河北、山东、安徽、江苏四省的京沪高铁正式开通运营。为抢占高铁旅游市场先机，京沪高铁沿线七城市组成“京沪高铁城市旅游联盟”，在高铁旅游产品开发和营销方面，以创意行动迎接高铁旅游时代的到来。

智慧旅游

假如你在法国，想到苏州吃手剥河虾，那就拿起手机，动动手指吧。不论你在何地，一机在手，吃住行游购娱皆可预订。今天，中国已成为世界上互联网使用人数最多的国家，利用现代信息技术，智慧旅游可以让游客从“宅”垂直起飞，点对点连接旅游目的地。为把智慧旅游从一个新概念转变成可感可触可享的新体验，江苏省成立了7市“智慧旅游联盟”，在镇江建设“国家智慧旅游服务中心”，在南京打造“智慧旅游”软件园。江苏提出，到2015年，全省初步实现“智慧旅游”。可以肯定，要把旅游业培育成现代服务业，智慧旅游是我们的必然选择。

旅游国际化

作为全球第三大入境旅游接待国和第四大出境旅游消费国，中国旅游已成为国际旅游市场不可或缺的重要组成部分。推进旅游国际化，对提高中国旅游的国际影响力、建设世界旅游强国有着重要作用。建设国际化旅游城市成为不少旅游城市提出的目标。近年来，北京市委、市政府确立了建设国际一流旅游城市的发展目标，按照首善的、一流的标准推动首都旅游发展各项工作，特别是2008年北京奥运会等一系列国际性赛事和活动的举办，极大地提升了北京作为世界一流旅游目的地的吸引力和城市形象。2012年新年伊始，北京旅游再出大手笔——旅游宣传片首次在美国纽约时报广场新年倒计时庆典活动中亮相。着眼建设世界城市、瞄准国际一流旅游城市目标，北京正以其务实之举，彰显着旅游国际化的雄心和魄力。

2011县域旅游之星 

 “栾川模式”、“婺源之路”、“泰宁路径”……近年来，中国旅游报宣传报道了一批县域旅游发展的典型，这些曾经默默无闻的地方如今已让旅游业界耳熟能详。我们欣喜地看到，在“旅游立县”、“旅游强县”战略的带动下，又有众多县域旅游佼佼者脱颖而出。2011年，中国旅游报报道了一大批县域地区发展旅游业的实践，我们从中筛选出10个年度县域旅游之星。希望他们能够成为新的旅游热点，也希望他们的发展经验对更多的县域地区发展有所启示。

福建省上杭县

她是全国23个苏区县之一，著名的古田会议就是在这里召开的。近年来，该县将红色旅游与革命老区经济社会文化的发展结合起来，以“红”带“绿”、以“红”促“彩”，实现了红色旅游与生态游、乡村游融合发展。2010年春节，胡锦涛总书记来到该县古田镇五龙村，亲切看望闽西革命老区干部群众。2011年1月28日，总书记给五龙村党支部回信，给该县旅游人以极大的鼓舞。今天，这里正以总书记的来信为动力，振奋精神，推动全县旅游快速发展。

浙江省遂昌县

这里山川秀美，林海氤氲，81.3%的森林覆盖率让她有了一个动人的名字：“钱瓯之源，江南绿海”。秉承“经营山水、统筹城乡，全面建设长三角休闲旅游名城”的发展战略，该县把乡村休闲旅游业作为富民强县的战略性产业来抓，积极探索以乡村休闲旅游为引领、一二三产统筹协调发展的新山区发展模式，推动了“山上浙江”建设的大胆探索与生动实践，开辟了一条欠发达地区特色化和差异化的发展路径。

山东省沂水县

这里是著名的革命老区，“红嫂”的故事广为流传。近年来，该县把旅游业作为转方式、调结构的重要切入点和突破口来抓，积极实施“政府主导、科学规划、市场运作、集群发展”的战略。曾经落后的老区穷县，如今已成为山东县域旅游品牌第一名。2011年，该县提出营造“人人都是旅游形象、处处都是旅游环境”的氛围，全力打造全国优秀旅游目的地。

湖南省炎陵县

这里是中华民族始祖——炎帝神农氏的归根之地。坚持“生态立县、文化点睛”，该县由3年前默默无闻的偏僻小县，成为今天众多“驴友”的向往之地。继2010年成功创建中国旅游强县、炎帝陵创5A景区后，投资12亿元的鹿原陂小镇、投资5亿元的神农城逸都百草园等项目去年又在此落户，该县旅游产业步入了高速发展期。

陕西省凤县

这里是“凤凰之乡、羌族故里”，这里书写了一个县域旅游发展的“传奇”。面对农业基础薄弱、矿产资源已过盛产期的现状，该县将生态旅游产业作为统筹全县经济社会发展的“一号工程”，实施全域旅游发展模式，全民办旅游，营造大品牌，每年都有新亮点。2010年，精心编排的陕西首部民族情景音画《凤飞羌舞》与游客见面，山城的夜晚充满欢歌笑语。

四川省汶川县

这是曾经遭受特大地震的重创，灾后重建让她凤凰涅槃。在重建过程中，该县注重培育“造血功能”，让百姓通过发展旅游致富。去年4月19日，2011中国四川国际文化旅游节开幕式在这里举行，宽阔平坦的道路、重建和新建的景区、日臻完善的旅游配套设施、热情周到的服务给海内外游客和旅行商留下了深刻的印象。围绕“大禹故里、熊猫家园”两大文化旅游品牌，这里将大力发展休闲农业和乡村旅游，推进旅游二次创业。

贵州省雷山县

这里因千户苗寨闻名海内外，围绕建设“中国最美丽小城”打造特色城镇，这里不仅努力增加旅游看点和亮点，而且致力于改善人居环境、提升文化品位。在开发旅游的过程中，这里把旅游强县与旅游富民结合起来，做到有景点就有“农家乐”接待户。今年，该县抓住黔东南苗族侗族自治州打造“雷公山苗族原生态文化旅游经济圈”和加快建设“环雷公山苗族文化旅游区”机遇，大力实施“旅游强县”战略，打造“全国旅游名县”品牌。

青海省贵德县

这里是“青海小江南”、“西宁后花园”，清澈的黄河水从县城中流过。青海省提出把这里建成高原旅游开发示范区，把3700平方公里的县域作为一个大旅游景区进行整体谋划、整体开发。民族地区、西部地区和欠发达地区如何走出一条科学发展之路？这里的做法具有借鉴意义。

安徽省黟县

厚重的历史文化与钟灵毓秀的自然风光在这里完美融合。依托得天独厚的文化和生态资源优势，该县提出“生态立县、开放兴县、旅游强县、文化名县”的发展战略，走出了一条以旅游为主导的特色鲜明的县域经济发展道路。去年5月，该县的世界文化遗产地西递、宏村成功晋升国家5A级旅游景区。有“世外桃源、画里乡村”之称的该县正在与法国合作，全力打造全国最具影响力的现代国际乡村旅游综合示范区。

广西壮族自治区巴马县

这里最值得称道的是，当地每10万人中就拥有30.8位百岁老人，这里被国际自然医学会认定为世界著名的“长寿之乡”。广西壮族自治区人民政府提出，充分发挥这里“长寿之乡”的国际影响力，大力开发养生、养老、保健用品，主打长寿、生态、宜居和文化四张牌，打造中国—东盟医疗保健养生基地。如今，每年有将近20万人次到这里养生度假”。

2011旅游风采人物

导游、服务员、景区保洁员、领队、基层管理者、旅行者……他们是普通的劳动者，也是中国旅游业发展的基石，正是他们的默默奉献，让我们的旅行更加美好。

2011年，中国旅游报认真贯彻落实“走基层、转作风、改文风”活动要求，报道了大量普通的旅游从业者和基层发展旅游带头人。他们身上反映出的“拼搏进取、爱岗敬业、乐于奉献”的宝贵精神是这个时代最美的风采。

刁娜

山东南山集团旅游公司员工

被网友称为“龙口最美女孩”。去年10月23日晚，刁娜和爱人开车路过龙口市通海路，见一位女士被车撞倒在血泊中，两人赶紧下车救援。在渐黑的天色中，刁娜被另一辆车撞倒在地，右腿胫骨粉碎性骨折。

 “一条腿能换回一条命，值得！”一句掷地有声的话，展示的是一个女孩高尚的情操。“我要做一个有爱的人！”坦然真挚的情感，彰显的是人间的大爱和大义。“碰到这样的事，我还会管。” 朴实无华的语言，让我们读懂了一个旅游人的纯净心灵。

江满凤

江西井冈山旅游发展总公司龙潭景区保洁员

红军后代江满凤是唱着爷爷留下来的红军歌谣长大的，一首《红军阿哥你慢慢走》带着游览井冈山的客人们回到了那个激情燃烧的岁月。电视剧《井冈山》的主题歌的主唱就是她。然而，出了名的江满凤今天依然坚守在龙潭景区保洁员的岗位上，一有空，她就会亮开嗓子为游客演唱一首首动人的红军歌谣。

嘹亮的歌声，饱满的精神，工作的激情，一声声、一句句，唱不尽对祖国、对党、对革命老区的感恩之心。井冈的美景与满凤的歌声，为游客唤起了红色记忆，诠释着红色旅游的独特魅力。

李锁

全国劳动模范、天津蓟县毛家峪村党支部书记、村主任

从前，毛家峪是远近闻名的穷村；如今，这里成为全国农业旅游示范点和天津乡村旅游的知名品牌。这个变化的实现，带头人李锁功不可没。从2000年起，他就带着乡亲们修路、建农家旅馆，请来专家教大家怎么办农家乐。在李支书的带领下，乡亲们走出了一条旅游致富的新路，10年间，全村人均收入增加了20倍，老人有了养老金。

他已经拥有了财富，但他心里装着还在贫苦生活中的乡亲；他扎根农村，通过发展旅游为乡亲们打开了致富的大道。李锁坚信“咱也能靠发展旅游致富”，让我们看到中国乡村旅游发展的现实意义和美好前景。

沈琳

浙江东方海外旅游有限公司领队

去年3月11日，沈琳带着37位客人降落日本名古屋机场，几分钟后，大地震发生了。地震、海啸、核泄漏……接下来的6天里，游客们一方面承受着恐慌，另一方面又不甘心放弃行程；沈琳则顶着巨大的压力一边安抚客人一边尽最大努力保证大家的安全和行程顺利进行。当沈琳带着她的游客安全回到国内，一个团友对她说：“等地震过去了，还想到日本去看看，还想跟你在一起。”

领队，是旅游团队的核心。职业的操守、丰富的知识、冷静的态度、周详的安排、危难之际，沈琳用行动展示出一个优秀领队的品质。

李存修

老旅游工作者、中国当代徐霞客

李存修是一位老旅游工作者，过去从事外语翻译工作，曾考察过世界上60多个国家，几十年来出版了反映国内外风土人情的专著26本，获得过诸多奖项。1996年，55岁的老李实现了人生的一次重要“转身”：由厅局级干部退下来，成为一个专业“驴友”。他曾经在5000公里长的中国丝绸之路上徒步旅行，去年又完成了行程近万里的大运河徒步之旅。

到山水间释放灵魂，去偏远处探索奥秘，在天地间感悟生命的真谛。资深旅游工作者李存修，以躬身的实践、理智的思考，为中国旅游文化品牌著书立说；他用几十年的行走，见证了中国旅游文化发展历程。

夏长江

南京青年旅行社溧水营业部导游员

1995年，30岁的夏长江结束了空军飞行员的生涯，转业回到家乡成为一名国家公务员。出于对旅游的热爱，不久后，他抛掉“铁饭碗”，到南京青年旅行社溧水营业部任导游员。工作中，他以丰富的知识、独特的阅历、传奇的经历和快乐的人生观，感动着每一个游客。他还坚持六年资助四个孤儿读书，组织成立溧水县志愿者协会，用自己的阳光精神照亮周围的每一个人。汶川地震时，他的团队因道路毁坏而被困在九寨沟，作为一名党员，他第一时间站了出来，组织其他党员导游和领队安抚游客并统一分配食物开展自救。夜幕降临，他带领全体游客唱起《我的祖国》，那一刻，所有人的眼里都满含热泪。

从飞行员到公务员，再到导游员，从高工资到铁饭碗，再到泥饭碗，夏长江让我们看到一个旅游人的纯真、纯美、纯朴。夏长江的故事让导游这个平凡甚至有时候让人有点偏见的职业在人们心目中多了一份美丽和崇高。

刘振江

新疆生产建设兵团农六师五家渠市旅游局局长

新疆生产建设兵团农六师五家渠市地处天山北麓，准噶尔盆地南缘。7年前，刘振江到农六师五家渠市旅游局任局长。上任时，旅游局只有两名工作人员，设施简陋。面对困难，刘振江发扬兵团精神,毫不退缩，踏实工作，靠蹬自行车跑上跑下。7年来，五家渠旅游业从无到有，逐渐壮大，一跃跨入兵团旅游的前列，去年还新添了两家4A级旅游景区。

 戈壁红柳，沙漠胡杨，荒凉成为风景；一砖一瓦，白手起家，落后变成先进。在组织最需要的时刻挑起重担，不辜负人民的重托，他用智慧运筹帷幄，用创新引领发展，用胆识攻坚克难，书写了一个边陲地区旅游业腾飞的诗篇。

马海明

生前曾任河南省栾川县潭头镇副镇长、栾川县旅工委副主任

曾经远近闻名的穷山沟，成为“栾川模式”的重要代表，重渡沟村出名了，而带领重渡沟走上旅游路的马海明一次次拒绝了记者的采访。去年5月7日，马海明在去景区考察时，由于山高路险，汽车坠入深谷，58岁的马海明永远离开了他深爱着的家乡。3个月后，重渡沟立起了马海明的塑像，300多乡亲自发组织了揭幕仪式，现场悲伤而庄严。

发扬愚公精神，带领乡亲开发穷山沟，践行“栾川模式”，发展旅游走上幸福路。“小人物、大思路，小出身、大作为”。马海明把毕生精力奉献给了栾川旅游事业，把全部聪明智慧奉献给了栾川旅游事业。他树起了一座丰碑，自己却意外倒下。正是有众多像马海明一样的旅游工作者在为旅游业的发展默默地无私奉献，中国旅游业才有了辉煌的今天。

刘萌刚

桂林市导游公司英语导游员

2006年、2007年、2009年，桂林市导游公司的英语导游刘萌刚三次援藏，走遍了西藏的大部分地区。地形复杂、气候恶劣，高原缺氧……他不仅努力适应西藏的环境，熟悉景点知识，还掌握了高原急救技巧，悉心照顾每一个远到而来的外国游客。

不畏艰难，不辱使命。三次援藏，他用语言描述雪域圣地的魅力，用行动展示“援藏导游”的风采；他用热血激荡青春，用拼搏书写人生。奉献高原，报效祖国，西藏因援藏导游这个群体的汗水和奉献而变得更加美丽、迷人。

陈鹤君

浙江省中青国际旅游有限公司出境领队

去年11月3日，南非约翰内斯堡时间晚上6点左右，陈鹤君所带的团队在约翰内斯堡东部的布鲁玛地区遭遇劫匪打劫，面对穷凶极恶的歹徒和黑洞洞的枪口，24岁的陈鹤君镇定自若，与歹徒机智周旋，成功保护了游客的生命安全。由于南非遭劫事件中的出色表现，陈鹤君收获了许多荣誉和赞美，但她想的是要将被劫事件写进案例库，“让更多的导游领队看到，无论发生什么事，游客的人身安全始终要放在第一位。”

很多人认为，当领队可以在周游世界的时候就轻松地把钱赚了，实际上，奔波劳碌和肩负的责任让他们往往无暇顾及美景。他们有时会委屈，会受伤，甚至会遭遇凶险，但是，游客们的满意和理解让一切都变得微不足道，这也是他们工作最大的动力。

--作者：luocr